En mars 2025, Action Co a interrogé 102 directeurs commerciaux en France pour identifier les défis majeurs auxquels ils font face. Cette enquête, réalisée en partenariat avec Akeron, met en lumière trois axes stratégiques essentiels pour les directions commerciales : la stratégie, l’intelligence artificielle et les ressources humaines.
Les enseignements clés de l’enquête :
💼 Stratégie commerciale : confiance et alignementLes enseignements clées de l’enquête :
72% des répondants se disent confiants dans l’atteinte de leurs objectifs.
Les leviers prioritaires identifiés sont l’acquisition client (83%), la fidélisation (71%) et l’adoption de nouvelles méthodes de vente (51%).
Un alignement plus étroit entre les équipes marketing et commerciales est attendu pour renforcer l’efficacité.
🤖 Intelligence artificielle : un levier stratégique incontournable
41% des sondés n’utilisent pas encore d’outils d’IA, mais 95% prévoient de les intégrer prochainement.
Les bénéfices attendus incluent un gain de temps (55%), une meilleure connaissance client (51%) et une amélioration du ciblage (45%).
L’IA est perçue comme un outil clé pour augmenter la performance des équipes commerciales.
🧑🤝🧑 Ressources humaines : attirer, motiver et fidéliser
75% des entreprises prévoient de recruter, principalement pour faire face au turnover.
Les canaux de recrutement les plus utilisés sont le réseau (67%), la cooptation (57%) et LinkedIn (49%).
La rémunération, les conditions de travail et l’adhésion au projet d’entreprise sont les principaux facteurs de fidélisation.
Pour découvrir l’intégralité des résultats et obtenir des insights détaillés sur les priorités des directions commerciales en 2025 :
